Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Museau Moustache — Juliette DESVEAUX, 8 rue Georges Clémenceau, 56400 Auray. Contact : contact@museaumoustache.fr.

Données recueillies

Le formulaire peut recueillir votre prénom, votre adresse complète, vos coordonnées, vos dates ainsi que les renseignements nécessaires sur votre animal et ses besoins. L’adresse sert à établir le devis et, pour une visite ou une promenade, à situer la prestation. Aucune donnée bancaire n’est demandée sur le site.

Pourquoi ces informations sont utilisées

Elles permettent à Juliette de lire votre message, de regarder si elle peut répondre à votre besoin, de vous recontacter et, seulement si vous décidez d’avancer ensemble, de préparer la relation contractuelle. Elles ne sont ni revendues ni utilisées à des fins publicitaires par un tiers.

Base légale du traitement

Le traitement de votre demande repose sur les mesures précontractuelles prises à votre initiative lorsque vous contactez Museau Moustache. Les informations facultatives sont transmises avec votre accord. Si une prestation est ensuite confirmée, certaines données sont conservées pour exécuter le contrat et respecter les obligations légales, comptables et fiscales de Museau Moustache.

Un transfert volontairement limité

Votre message est enregistré dans un espace séparé et privé. Il ne devient jamais automatiquement une fiche client, un devis ou une réservation. Après vous avoir répondu et seulement si la prestation se poursuit, Juliette décide elle-même de créer la fiche depuis son outil de gestion privé.

Destinataires et prestataires techniques

Juliette est la seule personne autorisée par Museau Moustache à consulter les demandes et les dossiers clients. Le site est hébergé par Netlify. Les demandes, messages et documents sont traités au moyen des services Google utilisés par Museau Moustache, notamment Apps Script, Sheets, Drive et la messagerie. Ces prestataires peuvent traiter des données techniques ou les informations nécessaires à la fourniture de leurs services, conformément à leurs propres engagements contractuels et de protection des données.

Conservation et sécurité

Une demande qui ne conduit pas à une prestation est conservée au maximum 12 mois après le dernier échange, sauf nécessité de conserver temporairement certains éléments pour constater, exercer ou défendre un droit. Lorsqu’une prestation est confirmée, les données contractuelles sont conservées pendant 5 ans après la fin de la relation commerciale et les pièces comptables pendant 10 ans, conformément aux obligations applicables. L’accès aux outils de gestion est limité au compte professionnel de Juliette. Malgré les mesures mises en place, aucun service en ligne ne peut garantir un risque nul.

Certains prestataires sont établis ou peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, le traitement est encadré par les mécanismes prévus par ces prestataires, notamment les clauses contractuelles types ou les cadres de transfert reconnus lorsqu’ils sont applicables.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la portabilité ou la limitation du traitement de vos données, et vous opposer à leur utilisation lorsque la loi le permet. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà réalisés. Écrivez à contact@museaumoustache.fr. Vous pouvez également saisir la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Cookies et mesure d’audience

Le site ne charge par défaut ni publicité ciblée ni outil de suivi marketing. L’hébergeur peut traiter des données techniques de connexion nécessaires à la diffusion et à la sécurité du site. Aucun cookie publicitaire n’est déposé par Museau Moustache.